Q 유효기간이 지난 티켓은 사용할 수 없나요?open
A유효기간이 지난 티켓은 사용이 불가합니다만, 금액이 명시된 티켓의 경우 에버랜드/캐리비안베이 매표소에서 표기된 금액만큼 이용이 가능합니다.
단, 발행일로부터 5년 경과된 티켓은 금액이 명시되어 있어도 사용 불가합니다.
Q 에버랜드에 애완견을 데리고 왔어요.open
A다른 이용객들의 편의를 위해 애완견 출입은 불가하오니 양해 바랍니다.
(별도의 애완견 보호장소가 마련되어 있지 않습니다.)
Q 쿠폰, 제휴할인카드 등 중복 할인을 받을 수 있나요?open
A중복 할인은 되지 않습니다.소지하고 계신 쿠폰과 제휴할인카드를 확인하시어 보다 저렴한 수단을 선택하시기 바랍니다.
Q 물건을 잃어버렸습니다.open
A손님 서비스 센터, 베이비 서비스 센터 또는 가까운 매표소로 방문하시어 확인하시거나 분실물센터(에버랜드 031-320-5050 / 캐리비안 베이 031-320-5085) 로 문의하시기 바랍니다.
경찰청 로스트112 사이트 또는 모바일앱을 통해 에버랜드/캐리비안 베이에서 습득하여 보관중인 물품을 확인하실 수 있습니다.
http://www.lost112.go.kr / 모바일앱 LOST112
Q 모바일 우대쿠폰 사용안내open
A에버랜드 홈페이지에서 발급받은 우대쿠폰을 촬영해 오시면 인쇄된 쿠폰과 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다.
① 홈페이지 로그인
② 할인 프로모션 우대쿠폰 다운로드 버튼 클릭
③ 발급 확인 팝업에서 나의 쿠폰함 클릭
(또는 마이페이지 나의 쿠폰함 클릭)
④ 사용가능한 쿠폰 리스트 중 해당 쿠폰 클릭
⑤ 팝업된 쿠폰 내용 중 회색 점선 내 촬영 영역 촬영
※ 쿠폰번호가 확인 가능하도록 화면과 수평, 접사, 초점을 맞춰 촬영
⑥ 촬영된 쿠폰과 쿠폰 하단에 나와있는 증빙서류를 매표소에 제시하여 우대받기
Q 에버랜드에는 도시락을 먹을 수 있는 장소가 있나요?open
A돗자리 반입 및 취사는 금지되어 있으며, 가지고 온 도시락은 지정된 피크닉 장소에서만 이용 가능합니다.
피크닉 장소는 가까이에 있는 근무자에게 문의하시면 친절하게 안내 받으실 수 있습니다.
Q 에버랜드 내 이동 수단을 알려 주세요.open
A에버랜드 안에서 이동 가능한 이동수단은 아래의 4가지 방법이 있습니다.
리프트와 곤돌라는 편도 이용 가능하며 왕복 이용을 원하실 경우,
도착지점 하차 후 입구로 재입장하시어 대기라인에 다시 줄을 서서 이용 가능합니다.
1. 도보이용
2. 무빙웨이(주토피아 이벤트홀 옆에 위치)
3. 리프트: 휴먼스카이(글로벌페어 ↔ 주토피아)
스카이웨이(아메리칸어드벤처 ↔ 유러피안어드벤쳐)
4. 곤돌라: 스카이 크루즈 (글로벌페어 '키즈커버리' 앞 ↔ 매직랜드 '범퍼카'앞)
※ 각 이동 편의 수단의 운영 여부 및 시간은 에버랜드 앱을 참고해주세요.
Q 국가유공자 혜택은 어떻게 되나요?open
A국가 유공자 손님은 본인의 에버랜드 이용권 50%할인이 가능하며,6월과 10월에는 국가유공자 손님을 위한 무료 이용 행사가 진행됩니다.
Q 뜨거운 물은 어디에서 구할 수 있나요?open
A안전관계상 온수는 따로 비치되어 있거나 제공되지 않습니다. 개인적으로 보온병에 담아오시는 경우에 이용 가능합니다.
Q 휴대폰 충전 가능한 장소가 있나요?open
A에버랜드 휴대폰 충전소는 손님상담센터 건물 내 1곳, 버거카페 유럽 앞 1곳이 있습니다. 캐리비안 베이 휴대폰 충전소는 3층 우리은행ATM 옆에 있습니다.
충전료는 2시간에 1,000원이며 이를 초과할 시 2시간당 1,000원이 부과됩니다.
